価格
商品をお送りするご住所が本ページ記載の国に該当する場合、すべての価格はVATおよび送料込みとなっています(本ページ下の詳細情報をご参照ください)関税も含まれます(該当国のみ)。 為替の変動や市場価格の変遷などによる理由で、価格は予告なく変更される場合がありますのでご了承ください。

お届け
配送はすべてUPS/DHLがお取扱いいたします。
大変申しわけございませんが、私書箱への配送はお断りしています。

30 日間の返品保証/ 製品満足度保証
個人でお買い上げのお客様につきましては、30日以内の返品保証がついています。 30日以内であれば、お買い上げいただいた製品はいつでも返品が可能です。返品商品と引き換えにご返金いたします。 返品に際して製品は、お買い上げいただいたままの未使用の状態でお返しいただく必要があります。 返送する際は、製品が届いた時と同じ状態での梱包をお願いします。 返品の詳細については、下記をご覧ください。 この場合、お客様に両方の送料を負担いただきます。

本物保証
お届けするカーペットは本物の手織り製品であり、 CarpetVista.comに明記された通りの品物であることを保証します。ご注文の品ひとつひとつに署名入りの本物を証明する保証書をおつけします。

保証
もちろん当社でお買い上げいただくすべての製品は保証がついています。 保証はご注文の品が到着した日より1年間有効です。 スウェーデン国内に在住のお客様の場合は、konsumentköplagen が適用となります。

お客様が保証を求めた場合で、製品に対する損害がお客様の取扱いの問題によるものである場合、お客様が賠償を支払うものとします。 法律を熟知した弊社の専門スタッフが、損害の原因を判断いたします。 保証の賠償時はお客様にすべての送料を負担していただきます。

ご満足いただけなかった場合の商品交換
ご購入いただいたカーペット製品にご満足いただけなかった場合には、商品を交換していただけます。 カーペットの交換をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。交換についての手続きをいたします。 カーペット・じゅうたんはご購入時と同じ状態であり、未使用でなくてはなりません。 お客様には送付と返品両方の送料全額をご負担いただきます。 ご満足いただけなかった場合の商品交換は、EU国内にお届けした商品のみに限らせていただいておりますのでご了承ください。

返品
製品を返品していただく場合は、まず弊社にご連絡ください。返品発送の覚書を作成いたします。 製品が未使用で損害のない状態のままで到着する責任は、お客様にあります。 製品はしっかりと梱包してください。 返品された商品が到着し、商品を確認するまで返品は完了となりません。 返品が完了となったら、お買い上げ時に使用されたカードに返金されます。

返品の覚書なく返品商品を受領した場合、製品はお客様に返送されます。この場合の送料はお客様の負担です。

カードでのお支払い
CarpetVista.comでは、DIBS、Handelsbanken、Visa、MasterCardと提携していますので、安心してカードでお支払いいただけます。

カードでのお支払いは安全なお取引です。 商品を販売している会社がお客様のカードやアカウント情報を知ることはありません。 お客様の情報は安全に暗号化されたリンクでDIBSのお支払いサイトを通して銀行へと送信されます。

銀行振込でのお支払い
クレジットカードのご利用をご希望にならない場合は、弊社の銀行口座に直接お振込みいただけます。 5日以内に全額をお支払いください。お支払いのない場合は、ご注文はキャンセルとなります。 お支払いの際には、ご注文番号を必ず記載してください。 お支払いが完了次第、直ちに製品を配送いたします。

配送における間違い
配送時に間違いがあると認められた場合、または違う製品が届いた場合、商品が損傷していた場合、商品番号が違っている場合などは、すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。 商品がお手元に届いてから2日以内に報告されなくてはなりません。それ以降のご報告はすべて無効となりますのでご注意ください。

配送時の損傷
出荷品が到着した際に商品に目に見える形で損傷が発生している場合は、直接UPS/DHLに報告してください。 配送時の損傷が見えない形で発生し、後から現われた場合は、損傷に気づいた時点で直ちに UPS/DHLに報告してください。

二級品
「二級品(seconds)」に分類されてる商品は、小さな傷や欠陥がある品です。商品の詳細情報にその旨記載されています。 既知の欠陥を理由としてカーペット・絨毯が返品された場合、送料の補償は行われません。発送と返品の送料はお客様でご負担ください。

お客様が製品をお受取りにならなかったため返送された場合
製品をご注文になったにも関わらず受け取られなかった、あるいは返送されてきた場合は、お客様には送付と返品両方の送料を全額負担していただきます。さらに手数料として395 SEK と付加価値税(VAT)もお支払いいただきます。 特別注文の商品は商品代金全額および送付と返品両方の送料全額をご負担いただきます。

個人情報取扱いの機密守秘
お客様としてご注文いただく際、弊社ではお客様の個人情報をご登録いただいています。 登録していただくことにより、ご注文を処理しお客様が期待するサービスを提供する際に必要となる情報を保存することに同意するものとします。

CarpetVista.comでは、個人情報を第三者に供与していません。 スウェーデンの個人情報の取扱いに関する法律では、 弊社が保持する個人情報を取得することが認められています。個人情報の内容が弊社ビジネスに関係ないと思える場合はその情報を削除することができます。 情報の取得をご希望の場合は、カスタマーサービスまでお問い合わせください。

クッキー
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